新媒體運營都包括什么?

　　很多朋友都疑惑，新媒體運營工作到底是什么，做運營，到底有沒有前途，我想說的是，如今的互聯網時代，新媒體憑借著零成本、高速度等優勢，迅速地超越了傳統媒體。關于新媒體，網上的解釋定義眾多。新媒體是指一種工作的環境和區域。而運營則指的是工作的職位。

一、運營的工作內容板塊主要包括內容運營，用戶運營，產品運營，活動運營

內容運營主要指的是通過原創、編輯、組織等手段，圍繞自己的產品，在新媒體平臺輸入用戶需要的或是感興趣的高質量內容。

用戶運營則是新媒體運營的核心，不僅僅是在各大平臺上解答用戶的問題，還包括深入接觸用戶、了解用戶需求和產品使用意愿，然后根據這些用戶資源來優化內容和活動。

產品運營則是面向產品。

活動運營其實就是通過舉辦活動達到曝光產品、推銷產品、拉新用戶等目的。

但是這幾種運營又是相輔相成的，比如用戶運營是拉新，社群運營，內容運營，活動運營，都是可以拉新的。

二、新媒體到底有什么平臺？

視頻平臺，比如抖音、快手、花椒這類直播平臺；

社交平臺，微信、微博、知乎這些平臺的用戶互動性強、活躍度高；

自媒體平臺，比如搜狐號和今日頭條，有更強的專業性，也有更精準的用戶。

三、新媒體運營需要掌握的能力

（1）文案寫作能力

文案幾乎是所有運營人員的標配，對新媒體尤其如此。幾乎所有平臺都需要一篇好文章來吸引一大波用戶，清晰的文案邏輯和思路是客觀的基礎。

（2）產品營銷能力

用文章吸引用戶過來以后，我們應該如何變現。除了實打實的商品，很多時候新媒體運營人員還有打響公司招牌、推廣公司產品的任務。在這個過程中，內容其實也是一種營銷手段，針對不同的用戶屬性制定不同的營銷策略，為所有的用戶打造專屬的內容。

（3）活動策劃能力

活動策劃指的是線上和線下舉辦的拉新留存的活動。就像每年的“雙十一”“618”等的活動。

（4）社群經營能力

新媒體運營的重要一環在于社群，社群也可以說是流量池，擁有優秀的社群經營能力可以為公司創造更多有粘性的用戶。

（5）數據分析能力

新媒體運營的工作數據最能反映成績，所以對于新媒體運營來說，數據分析能力非常重要。

四、新媒體運營的基本工作

新媒體運營最終目的應當是服務企業品牌、企業產品和企業利潤。具體落實到工作上，主要有以下三點：

1、品牌

品牌在《定位》一書中解釋很清楚，就是占領用戶心智，比如“怕上火，喝王老吉”。在上火這個場景下，第一時間想到的就是喝王老吉。在某一種場景下，強調我們/我們的產品是行業領導者。

2、用戶

在做用戶量的這件事上，當真是八仙過海各顯神通，爆文、廣點通、互推、h5裂變、免費資料、色流等輪番上陣，哪種獲客成本最低，見效最快就用哪種。內容運營、活動運營、社群運營等無一不是為用戶量服務的。

3、轉化

轉化應該更細致到每1000閱讀量，每10000閱讀量轉化多少個粉絲；這里就涉及到數據分析了，提煉某篇爆款文章的sku單元，運用到另外一篇文章中，推送之后，看看是否也能成為爆款，以此確認該sku單元占了決定性因素。在新媒體運營中，轉化就是如何把一個項目通過新媒體平臺推出去，成功轉化一部分付費用戶。粉絲量多少不重要，多少粉絲付費才最重要。每1000個粉絲里轉化多少付費粉絲，每10000個粉絲里轉化多少付費粉絲。例如，10000個粉絲里只轉化了500個付費粉絲，這就證明你的這個項目已經有天花板了，一方面要做更多用戶量做轉化，另一方面要將10000個粉絲分層，推出新的項目，盡最大可能將所有粉絲都轉化成付費粉絲。總結成一句話：新媒體運營的工作應當是以清晰的結果為導向，再確定工作內容。如果結果本身不清晰，那工作內容就很模糊。

五、新媒體運營的考核指標

1、文章

每周推送多少篇原創文章？

每周推送多少篇非原創文章？

每篇文章多少字數？

這是最基礎的，以文章為指標進行考核，全職和兼職都能采取這種方式。

2、閱讀量

觀察一天的文章閱讀量，觀察月總閱讀量，對比上月數據，是否呈上升趨勢？對比去年同期數據，是否呈上升趨勢？

如果沒有上升，就需要運營人員找到原因，解決問題。

3、漲粉數

減去自然增長數、減去文章推送后自然增長數，考核其余增粉數是憑借該新媒體運營個人能力獲得的。

比如日平均閱讀是5萬，平均漲粉500個，有一天閱讀量達到10萬+，漲粉1000個，那么這多出來的500個就該歸功于該新媒體運營，超標完成。

4、轉化率

企業在發廣告及漲粉的情境下，我們只需要考核該廣告推送后的轉化率，比如公眾號的第二條發了個廣告，1000個閱讀量，10個轉化。下次再推送，爭取完成20個轉化。以此考核相關運營人員的業績。

5、活躍度

促活，也是必要的考核指標，比如雖然粉絲量和閱讀量都上升了，但閱讀率卻從12%掉到了10%，那么這屬于亞健康發展，粉絲量和閱讀量停滯不前，閱讀率更會斷崖式摔落。

看完了這五點，相信運營小白們已經知道自己應該如何安排自己的工作內容，快速進入工作狀態了！