CRM系統(tǒng)多少錢？選擇需要注意什么?

CRM是客戶關(guān)系管理的縮寫，是一種管理企業(yè)與客戶和潛在客戶之間的關(guān)系和互動(dòng)的技術(shù)?？蓭椭髽I(yè)與客戶保持聯(lián)系，簡化流程并提高盈利能力。根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)幫助企業(yè)分析市場行情，有針對性的給客戶推送產(chǎn)品及服務(wù)，維護(hù)好客戶，同時(shí)，預(yù)測銷售增長，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

而不同的CRM廠商，價(jià)格也會(huì)不同，一個(gè)CRM系統(tǒng)的價(jià)格會(huì)受多種因素影響。

一、影響價(jià)格的因素

1、性能：CRM系統(tǒng)的功能越齊全，價(jià)格就越高。

2、維護(hù)性：CRM系統(tǒng)可維護(hù)、可定制，定制的CRM只為企業(yè)本身業(yè)務(wù)所開發(fā)，所以價(jià)格方面也會(huì)比較昂貴些。

3、目標(biāo)：你希望CRM系統(tǒng)能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)，目標(biāo)越高，費(fèi)用也相對高。

4、安全：CRM系統(tǒng)是非常重要的，它是用來儲(chǔ)存企業(yè)數(shù)據(jù)的，所以安全性越高，價(jià)格也相對比較高。

5、使用人數(shù)：CRM系統(tǒng)使用人數(shù)與客戶的儲(chǔ)存量的多少，與價(jià)格成正比關(guān)系。

既然，CRM系統(tǒng)的價(jià)格受這么多因素影響，那么，選擇時(shí)需要注意哪些因素呢？

二、選擇CRM系統(tǒng)的4大重要點(diǎn)

1、是否易于集成

CRM管理軟件是來幫助企業(yè)管理好客戶的聯(lián)系、信息等多方面問題的，所以選擇的CRM系統(tǒng)要能與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行銜接。同時(shí)，也可以靈活的與第三方軟件進(jìn)行集成，能為企業(yè)用戶創(chuàng)造良好的使用體驗(yàn)。

2、簡單操作 用戶良好

一個(gè)好的CRM管理系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)所有的需求功能，假如操作繁瑣，難以操作也讓企業(yè)用戶難以接受。所以，選擇的CRM系統(tǒng)應(yīng)具備簡單的使用界面，能夠讓企業(yè)用戶隨時(shí)隨地輕松駕馭使用。同時(shí)，可以支持PC端和手機(jī)端使用。

3、安全性

CRM系統(tǒng)是用來儲(chǔ)存企業(yè)用戶的客戶信息，儲(chǔ)存大量的數(shù)據(jù)，所以選擇能防御安全性是首要考慮因素，可以有效的防止數(shù)據(jù)被黑客進(jìn)攻。但是目前有兩種管理數(shù)據(jù)的方式：

（1）依托于云服務(wù)器中，交由第三方服務(wù)商管理數(shù)據(jù)，由他們來負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的安全與被黑客進(jìn)攻時(shí)采取保護(hù)措施。

（2）由自身企業(yè)建立專用網(wǎng)絡(luò)，把數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在自己的服務(wù)器平臺(tái)上，由企業(yè)用戶自己負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全及維護(hù)。

4、擴(kuò)展性

企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)大多都是適應(yīng)當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展需求的。但是，企業(yè)是不斷向前發(fā)展的，因此，選擇的CRM管理系統(tǒng)不僅要適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求，也要不斷適應(yīng)企業(yè)而能進(jìn)行升級(jí)改造。

CRM系統(tǒng)是一個(gè)可以幫助企業(yè)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)管理好銷售服務(wù)客戶的重要系統(tǒng)之一。所以，在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，價(jià)格是隨著企業(yè)自身需求功能而成正比的，而企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，往往價(jià)格不是最重要的，重要的是是否能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，能否為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)收益。